以下に関する障害の原因、及び対応について
【障害発生】
ホームページから、フォームを利用した「採用希望」について、
送信者様から「確認メールが届かない」旨の連絡があった。
→ 新田先生が、テスト入力したところ同一の現象が発生していることを確認。
【マークルデザインの確認作業】
４種類のフォーム（資料請求、来校予約、採用希望、お問い合わせ）について、不備がないかチェック。
→ フォームの設計等に問題がないことを確認。
→ ４種類の各フォームを
１）独自ドメインメール（takei@markledesign.com）でフォーム送信
２）Gnailアドレス（tmtm0406@gmail.com）でフォーム送信
上記 １） については、サンクスメールの着信を確認
２） に関しては、サンクスメールの不着を確認
→ Gmail への送信に、何らかの問題が発生している可能性があると推測
【マークルデザインでの対処とご報告】
hitotsuboshi.jp ドメインの「DNSのSPFレコード」が空欄になっていたため、必要なコードを追記
その後、再度上記 ２） のフォーム送信を行ったところ、サンクスメールの着信を確認したことで、
問題は解消されました。
【原因】
以前より、御社だけではなく、全国的に「Gmailに送信できない／エラー文書が戻ってくる」等の問題が発生しており、
この原因は、Gmail（Google社）側のセキュリティの強化によるもので、「DNSのSPFレコードの設定」が必要となった。
（確認及び解決方法については、ロリポップ社をはじめ各サーバー会社のまニュアル等に、掲載されています）
ーーーーー
以上が、今回の問題に関する、当社の対応となりますので、ご報告いたします。